Uno de los grandes desafíos y preocupaciones que tuvo Ketal desde sus inicios fue la capacitación del personal. Desafío, porque en nuestro medio no existe formación académica para los supermercados y las personas vienen con poca o ninguna experiencia.
Preocupación, porque queremos tener a nuestro personal con la mejor capacitación posible a través de un sistema combinado “In House y externo, en el que se transfiere el conocimiento sistemáticamente, combinando lo teórico con lo práctico.
La capacitación contempla todas las áreas del negocio por líneas maestras y en cascada; los gerentes de área empiezan transfiriendo conocimiento hacia los mandos medios y estos a sus subalternos.
Nuestros proveedores de servicios, como socios estratégicos, también proporcionan herramientas al personal, complementando la capacitación interna.
Estamos convencidos que nuestro personal es nuestra mayor fortaleza. Bajo la premisa de que todos y cada uno de los puestos de trabajo son importantes y aportan a la satisfacción de los clientes, seguiremos trabajando para la superación conjunta.
